文章摘自:http://www.dgbox.cn 日期:2013-06-01 浏览次数:493
事情是这样的,3月底我接到上海李小姐电话,这个电话才让我的包装盒业务轨迹有了一个小小的改变。主要是首饰包装盒询价,而且毫无底线的问了一大堆的问题,更加气我的是问完之后还说自己是首饰盒外行。试想一下一个外行能问出这么多专业的问题吗?一个外行能把这个包装的问题问的这么细?当时心里就想遇到行内人士了,报价要三思而后行。
当时我把首饰包装盒资料拿去核价部们去核算,因为材料都是客人提供(比如pu28元/码),关于材料的价格都出来了,确实让采购很是高兴,省去了一大堆包装盒材料的事情。这样打酱油的嫌疑又再一次被方大,大伙一致的认为这个报价毫无意义,这个是同行人士穿着马甲来询价。 可是,电话是我接的,而且多次的聊天,我断定他是在找工厂报价。所以我坚持要核价组给我算出来,不能放弃任何一个来询价的客户。不管他是伪装的也好,是有订单也好,都要先报价。
首饰盒价格在我的坚持之下给报给了李小姐,报价单也是通过红印章扫描给他。报价过后毫无音信,这让我的信心备受打击。不甘心就这样完事的我,在中途联系过李小姐,他匆忙的接了我电话,简单述说了一些话:意思就是首饰包装盒订单还在谈,叫我耐心等待。
一个月过去了。没有消息。直接把他包装盒的资料用红笔打一条杠。开始回想起核价组的那些话了 。“感觉自己的努力白费了。根本毫无价值。”当时想。甚至好不夸张的说开始怀疑人生。
照常上班工作,做着包装盒厂计划中的工作。5月11永远记着这一天,李小姐奇迹的打电话给我。没等我开口他开始抱怨起来:“说我这么多天不联系她,是不是已经忘记她,按照常理来说,应该每个星期的1星期5都是会有一个电话给她.”.。可以想的到当时我快要哭了。太委屈了。
为了不让客人忘记我,我采用包装盒式一周首尾刺激法。第一天和最后一天上班加深客人印象。果然是有效果,李小姐订单谈好了,立马就来电话。我当时很好奇的问了客人,为什么这么久还回来选择我?客人说:“你的诚恳的报价和不懈的坚持打动了我。”客人找了好多包装盒厂家,几乎所有的厂家都把他当作同行看待,报价都是很敷衍。
重新整理客户资料,那条红色的杠我没有去掉,放在最醒目的位置。时刻提醒自己要好好对待每一个询价的客户。“也是这位来自上海的李小姐一句话让我感觉付出没有白费”。付出就会有回报。