上个礼拜天跟几个同行老朋友吃饭，都是交往四五年的老朋友了，同在一个城市，闲的时候大家就会聚聚，一起聊聊天，交流交流生意经。酒过三巡，有人提议每个人讲个业务上遇到的奇闻趣事，一来助助酒兴，二来开开眼界。其中一个同样做礼品盒包装的业务员讲的一个故事，让人感慨颇深。故事是这样的：

    朋友所在的公司跟其他的礼品盒厂一样，也是做首饰盒、手表盒等包装盒之类的。一天公司接到个大单，这个单子相当于他们公司一年的订单量，老板也非常重视，亲自跟单。在了解完公司产品质量、价格之后，该客户表现出比较满意，但由于订单很大，客户要求亲临朋友所在的公司参观下，公司老总立马答应，并亲自开车去机场迎接。

   在生产高档礼品盒的厂区和公司逛了一圈后，客户也表现出比较满意，表示信任该公司的生产能力，中途，客户内急，提出要上厕所，没想到问题就出在这了。

   客户一行当时在厂区二楼，平时除了几个工厂领导，很少有人去那里方便，因此打扫卫生的阿姨也不是很勤快，当客户步入厕所时，看到这样的场景：地上到处都是卫生纸，洗手盆的把手坏了，盆里落满了灰尘，走在门口就能闻着一股发霉的味道。第一个客户进去后，出来时表现出厌恶的表情，然后第二个客户捏着鼻子进去，出来时也是皱着眉头，然后第三个客户捏着鼻子进去.

    如厕完毕后，礼品盒厂家的人领着客户们参观了车间、宿舍、办公楼等地方，准备按照之前的安排将客户带到会议室签订意向协定交定金，这时有几个客户含糊其辞了，说协议以后再签，说再考察考察，回去跟老板汇报下再说。这时轮到厂家傻了眼，心想客户怎么说变卦就变卦呢？没办法，总不能强买强卖吧，只好陪着笑脸送客户去机场。眼看到手的单子就这麽飞了。

    事后朋友所在公司的老总召集业务员开会总结教训：客户在上厕所之前，一直表现出比较大的合作意向，对各方面都表现出比较满意，但在上厕所后，客户的脸色就变了，这一切源于厂区的厕所的卫生太差，给了客户很坏的印象，从而取消了意向协议。从这一点看出，平时的细节是多么重要，哪怕厕所这点看起来微不足道的小事，都可能毁了一个大订单。