2013年4月8日接到一个来自深圳客户的电话，我称呼他为李小姐，一位声音十分甜美的李小姐。她这次找我是为了首饰盒包装，听她简单的陈述得知她这次是有一个香港客户需要定制一款首饰盒，这是一款造型十分特异，款式新颖，大陆很少见的塑胶首饰盒。外裱高档pu，内玉进口仿皮绒的一款十分上档次的首饰盒。其实，刚开始还不是很了解这个客户真正的意图，她做货的强烈意向 ，也是在慢慢的电话沟通中了解到。以下就是我和李小姐的电话记录：

上午十点多接到一个首饰盒求购信息，为了确认这个信息的真实性，我拨打了李小姐电话。“喂！你好，是李小姐？请问您是不是要定制一款包装盒，一款pu首饰盒呢？”我问道。

是的！你们现在工厂有多少人？李小姐问道。

“正式上班的员工有40左右，零时工不确定。”答道

李小姐迟疑了一下：那你们做货的质量是什么标准，公差是多少？我现在首饰盒是要做出口。你们工厂是否可以做到这个标准？

当客人问道这些的时候，一般客人确实有订单，她们重来不跟你细谈，直接问重点、原因可能是她们前期寻找供应商的时间花费的太多了。现在时间很紧迫。

因此，我回答到：香港，台湾以及美国的货我们都有做过，还把上次我们坐的一款出口美国的钥匙盒子图片给她看。这让李小姐更加信任的和我沟通起来。她的首饰盒也慢慢的和我聊起来了。

这款首饰盒本来是3月份就要投入生产，但是客户突然把这款首饰盒的模具改了，打乱李小姐的采购计划，但是交货期只是多给一个星期。这样采购i首饰盒，而且pu首饰盒上的料都是要定做，试想一下。一个需要开模具的首饰盒，他的材料都是进口料，首饰盒内玉的仿皮绒都是要定做才有，听着李小姐讲述这个客户，显然他已经把我当成他的首饰盒供应商。

 有时候，总结发现只是一次很普通的电话沟通，你就能够获得客户的加倍信任，这次的首饰盒客户显然是很着急的在寻找供应商，但是客人越是着急我们越要放慢沟通的语速，缓解客人的压力，慢慢的货期客人采购信息。这要才能了解包装盒客户的采购需求。